الدعم الفني
نحن في كي كارد ستور نحرص على تقديم تجربة استخدام واضحة وموثوقة لمستخدمينا
في حال وجود أي استفسار أو ملاحظة بخصوص الطلبات أو المنتجات الرقمية أو استخدام التطبيق يمكنكم التواصل مع فريق الدعم عبر القنوات المتاحة
كيف نساعدك
يمكن لفريق الدعم المساعدة في:
- الاستفسار عن حالة الطلبات
- مشاكل الوصول إلى الحساب
- توضيحات حول المنتجات الرقمية
- الملاحظات التقنية المتعلقة باستخدام التطبيق
أوقات الدعم
يتم الرد على الاستفسارات خلال أوقات العمل الرسمية ووفق آلية الدعم المعتمدة
قد تتطلب بعض الحالات وقتًا إضافيًا للتحقق والمعالجة حسب نوع الطلب
ملاحظات مهمة
الطلبات التي تظهر بحالة تحت المراجعة تعني أن العملية قيد التحقق الأمني
سيتم إشعار المستخدم بأي تحديث يطرأ على حالة الطلب
يتم التعامل مع جميع الطلبات بسرية تامة ووفق سياسات الخصوصية المعتمدة
التواصل
يمكنكم التواصل معنا من خلال:
- صفحة التواصل داخل التطبيق
- البريد الإلكتروني الموضح في صفحة المتجر
- قنوات الدعم المعتمدة في متجر كي كارد
نقدّر ثقتكم بكي كارد ستور ونسعد بخدمتكم