سياسة الإرجاع والاسترداد

جميع المنتجات الرقمية المعروضة في متجر كي كارد أو التي يتم إيصالها للعميل عبر البريد الإلكتروني أو رسائل الجوال هي منتجات نهائية وغير قابلة للإرجاع أو الاستبدال نهائيًا، وذلك لطبيعتها الرقمية وإمكانية استخدامها فور صدورها.

وفي حال حدوث خطأ تقني أثناء عملية الدفع نتج عنه عدم إنشاء الطلب وعدم إصدار المنتج، فإن متجر كي كارد سيتعامل مع المبلغ المدفوع وفق ما تقتضيه الإجراءات النظامية والمالية المعتمدة، وبالطريقة التي يراها المتجر مناسبة لضمان المعالجة السليمة.

ويجوز للمتجر – متى لزم الأمر – عكس المبلغ للعميل بالطريقة التي يراها مناسبة دون التزام بطريقة محددة.

ويُعد إتمام عملية الشراء قبولًا صريحًا من العميل بهذه السياسة، وبأن متجر كي كارد غير ملزم بأي استرجاع أو استبدال بعد إصدار المنتجات الرقمية بنجاح.